Centro de ayuda
FAQs
- ¿Cómo añado seguidores al historial de un documento?
Para añadir seguidores a los documentos deberemos clicar sobre el icono de perfil en el historial.
- ¿Cómo cambiar de idioma los campos?
Seleccionaremos en el tablero inicial de módulos el de Ajustes. Posteriormente clicaremos sobre la subcategoría Traducciones y seleccionaremos la opción “Términos Traducidos”.
- ¿Cómo cambio el nombre del archivo PDF de los presupuestos?
Este ejemplo servirá para editar los nombres de todos los informes impresos (pdf) que descarga o envía el sistema.
- ¿Cómo cambio la ubicación actual de un Equipo/Máquina de mi stock?
Esto sirve para modificar la ubicación de nuestros Equipos o Máquinas de un almacén a otro, y así actualizar y controlar el stock de los mismos.
- ¿Cómo configurar documentos que requieren la firma del cliente?
Para ello nos serviremos del desplegable Firmar que tenemos en el módulo de Contratos.
- ¿Cómo configurar tarifas o listas de precios?
Para ello iremos al módulo de Ventas / Catálogo / Tarifas.
- ¿Cómo configuro el mail del programa?
Para configurar el mail debéis acceder a Ajustes/Opciones Generales:
- ¿Cómo confirmo un presupuesto?
Entraremos en el módulo Ventas,seleccionaremos el presupuesto a confirmar y posteriormente clicaremos en “Confirmar Venta”. Marca el presupuesto como completado y pasa automáticamente al estado de…
- ¿Cómo creo otro almacén con una nueva ubicación?
Nos meteremos en el módulo de Mantenimientoy luego en Ubicaciones.
- ¿Cómo creo packs de instalación?
Los packs de Instalación son productos que, al ser añadidos a un presupuesto, y una vez éste se confirma su venta, darán de alta máquinas pendientes de instalar en el contrato del cliente.
- ¿Cómo creo protocolos de actuación?
Para crear protocolos de actuación en los mantenimientos iremos al módulo de Mantenimiento / Avisos de instalación.
- ¿Cómo creo un método de pago?
Se pueden crear multitud de métodos de pago, detallando si son pagos Entrantes o Salientes. A continuación, mostraremos un ejemplo de creación de un método de pago entrante para el cobro de facturas…
- ¿Cómo creo un modo de pago?
Se pueden crear multitud de modos de pago, vinculándolos con un método de pago Entrante o Saliente configurado anteriormente. A continuación, mostraremos un ejemplo de creación de un modo de pago…
- ¿Cómo creo un plazo de pago?
Iremos al módulo de Facturación / Configuración / Plazos de pago / Crear.
- ¿Cómo creo una factura rectificativa?
Una vez que validamos una factura nos aparece la opción de crear una factura rectificativa. Si todavía no hemos validado la factura, no nos aparecerá la opción para rectificarla, bastará con Editarla.
- ¿Cómo creo una transferencia interna entre mis almacenes?
Primeramente, hemos tenido que crear productos con stock en el almacén por defecto WH/Stock, además de crear una nueva ubicación interna con el nuevo almacén de nuestra empresa. Una vez hecho esto…
- ¿Cómo desarchivar un Equipo/Producto?
Dentro de la subcategoría que queremos desarchivar, clickaremos en la lupa para hacer una búsqueda avanzada. Posteriormente desplegaremos el menú de Filtros.
- ¿Cómo doy de alta empresas asociadas a otra o franquicias?
Primeramente, seleccionaremos la opción Editar dentro del perfil de un contacto ya creado. Después clicaremos en el recuadro Crear debajo de la pestaña “Contactos y Direcciones”.
- ¿Cómo doy de alta otra dirección de envío?
Primeramente, seleccionaremos la opción Editar dentro del perfil de un contacto ya creado. Después clicaremos en el recuadro Crear debajo de la pestaña “Contactos y Direcciones”.
- ¿Cómo doy de alta otra dirección de facturación para un mismo contacto?
Primeramente, seleccionaremos la opción Editar dentro del perfil de un contacto ya creado. Después clicaremos en el recuadro Crear debajo de la pestaña “Contactos y Direcciones”.
- ¿Cómo doy de alta otro contacto dentro de una empresa?
Primeramente, seleccionaremos la opción Editar dentro del perfil de un contacto ya creado. Después clicaremos en el recuadro Crear debajo de la pestaña “Contactos y Direcciones”.
- ¿Cómo doy de alta un contacto de mi empresa?
En el módulo de Contactos podremos dar de alta cualquier contacto de nuestra empresa, bien sean clientes o proveedores.
- ¿Cómo envío los datos de acceso al área de cliente de Accon?
En primer lugar, debemos tener configurado el servidor de correo, para poder enviarles los datos de acceso a nuestros clientes.
- ¿Cómo envío un presupuesto?
Para crear un nuevo presupuesto iremos al módulo de Ventas / Crear:
- ¿Cómo exporto datos a Excel?
Para explicarlo nos serviremos como ejemplo de los pedidos de compra, posteriormente crearemos una lista de campos a exportar en Excel. Esto se puede extrapolar a todos los módulos y campos de una…
- ¿Cómo genero el fichero cobro de remesas SEPA?
En primer lugar, se muestra el registro de una cuenta bancaria en un cliente:
- ¿Cómo genero un mandato de cobro a un cliente?
Iremos al módulo de Contactos / Buscaremos la ficha del cliente / Clicaremos sobre el desplegable Ventas y Compras / Luego sobre Mandato(s).
- ¿Cómo migro datos Excel al programa?
Primeramente, deberemos elegir qué información queremos migrar al software porque nos es estrictamente necesaria para el correcto funcionamiento de nuestro negocio. Luego, entraremos en el módulo…
- ¿Cómo pido mercancías a mi proveedor? ¿Cómo funciona el ciclo de compras?
Primeramente daremos de alta a nuestro proveedor en el módulo de Contactos:
- ¿Cómo registro el stock de un producto?
Hay tres formas, recuerda que para controlar el stock de un producto este debe estar marcado como «producto almacenable»:
- ¿Cómo registro facturas de servicios externos?
Con facturas de servicios externos nos referimos, por ejemplo, al servicio que nos presta una gestoría o un abogado.
- ¿Cómo registro la cuenta bancaria de un cliente?
En primer lugar, el cliente debe tener dirección y país.
- ¿Cómo registro los gastos de mis empleados?
Los gastos de empleados son cargos incurridos en nombre de la empresa. La empresa luego, reembolsa estos gastos al empleado. Los recibos encontrados más frecuentemente, son:
- ¿Cómo registro un activo/inmovilizado para controlar su depreciación?
Antes de registrar su primer activo, usted debe definir sus Tipos de Activos.
- ¿Cómo utilizar la herramienta de edición masiva?
Esta herramienta permite modificar un campo concreto, de varios registros (facturas, contactos, suscripciones, etc.) a la vez.
- ¿Cómo utilizo el módulo de dashboard, tablero o cuadro de mandos?
Te lo explicamos con el vídeo tutorial del siguiente enlace:
- ¿Por qué el programa no reconoce un archivo .csv?
Si el programa no reconoce el archivo .csv os aparecerá el siguiente mensaje:
- ¿Qué notificaciones reciben los seguidores de un documento?
Nos referimos a seguidores de un documento como aquellos contactos registrados en nuestro programa, que queremos que sean notificados de todos los cambios, movimientos o intercambio de información…
- Al importar con csv hay un valor que dice que no existe pero si lo tenemos
Cuando vas a importarlo, en tu excel pone «plumeti«, y si buscas en los valores de atributo también pone «plumeti«:
- Como controlar las notificaciones del chatter
Para poder controlar las notificaciones del chatter y hacer que el sistema notifique a los seguidores cuando se cambia estado, se escribe una nota o cualquier otro evento debe hacerse desde aquí:
- Day is out of range for month (Error que aparece normalmente en el mis)
Normalmente este error ocurre en el MIS, se soluciona simplemente seleccionando 31 de Diciembre como fecha de cierre fiscal
- Eliminar herramienta del desplegable Acción
En el desplegable Acción disponemos de diversas herramientas que pretenden facilitar o agilizar nuestro trabajo.
- Error al crear el backup: Redirected but the response is missing a Location: header
Hay que cambiar la versión de una librería:
- Facturas por arrendamiento con retención 19% IRPF
Comenzaremos creando un producto llamado Alquiler Local con las siguientes características:
- Facturas por servicios profesionales con retención 15% IRPF
Comenzaremos creando un producto llamado Asesoramiento jurídico con las siguientes características:
- Guía contable de Accon | Manual de Contabilidad
Guía contable de Accon | Manual de Contabilidad
- No me deja suprimir un Equipo/Producto.
Si el software no deja suprimir un Equipo, Producto, Contacto, etc. es porque otro elemento registrado en el programa (factura, albarán, etc.) está haciendo referencia a éste. Por lo tanto, nunca…
- No module named unidecode
Para solucionar este error hay que meterse en la consola del docker ( no la del server por ssh) y poner:
- Signo (%) para filtrar rápidamente en el buscador
A medida que vayamos introduciendo datos en el software, nuestra lista de registros se irá haciendo cada vez más grande. Y a veces, tardaremos más en encontrar el registro que queremos.
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